Politique de remboursement

Produits défectueux

Tous les produits sont contrôlés avant leur expédition.

Si un problème ou un défaut est constaté à la réception, le client doit contacter notre service après-vente et fournir, si nécessaire, des photos ou vidéos permettant de vérifier le problème.

Après vérification, nous proposerons une solution adaptée conformément aux garanties légales applicables.

Retours

Les retours sont soumis aux conditions légales applicables.

Pour les crosses électriques, leur expédition depuis l’étranger rend les retours particulièrement complexes. En cas de problème, nous privilégions donc une solution de service après-vente.

Lorsque les frais de retour sont légalement à la charge du client, ils restent à sa charge.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est applicable, celui-ci est effectué conformément aux conditions légales applicables et après vérification de la situation.

Pour toute demande de retour, de remboursement ou de SAV, le client est invité à nous contacter directement via WhatsApp :

+33 6 63 89 49 95