Conditions générales de vente

Produits

Les produits proposés sur Nord Cross Électrique sont décrits avec le plus de précision possible. Les photos et informations présentées peuvent être modifiées ou mises à jour.

Contrôle avant expédition

Chaque produit fait l’objet d’une vérification avant son expédition.

Nous vérifions notamment l’état général du produit et son bon fonctionnement avant l’envoi.

Aucun produit n’est expédié sans avoir fait l’objet de ce contrôle préalable.

Produits défectueux

En cas de problème constaté à la réception, le client doit contacter notre service après-vente et fournir, si nécessaire, des photos ou vidéos permettant de constater le problème.

Après vérification, une solution de SAV pourra être proposée conformément aux garanties légales applicables.

Retours

Les demandes de retour sont étudiées au cas par cas et doivent être effectuées conformément aux conditions légales applicables.

Pour les crosses électriques, compte tenu de leur mode d’expédition depuis l’étranger, les retours peuvent être particulièrement complexes. En cas de problème, nous privilégions une solution de SAV adaptée.

Lorsque les frais de retour sont légalement à la charge du client, ceux-ci restent à sa charge.

Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Nord Cross Électrique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment en fonction notamment de l’évolution des coûts, des fournisseurs et des conditions du marché.

Le prix applicable à une commande est celui indiqué au moment de sa validation.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.

Certaines catégories de produits ou certaines situations peuvent faire l’objet d’exceptions prévues par la loi.

Concernant les crosses électriques, les conditions de retour peuvent être spécifiques en raison de leur mode d’approvisionnement et d’expédition. Toute demande doit être adressée à notre service après-vente afin de déterminer les conditions applicables.

Service après-vente

Pour toute demande, question, problème concernant une commande ou demande de service après-vente, le client est invité à nous contacter directement via WhatsApp.

WhatsApp : +33 6 63 89 49 95